EcuaNetworks Terms and Conditions

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a EcuaNetworks. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de alojamiento web (hosting), registro de dominios, infraestructura cloud y software ofrecidos a través de nuestro portal web.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente (en adelante, "el Usuario") acepta someterse íntegramente a estas políticas. EcuaNetworks se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios activos mediante correo electrónico.

2. Marco Legal Aplicable

Estos términos están elaborados en estricto cumplimiento con la legislación de la República del Ecuador, específicamente:

• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos: Para la validez de las contrataciones digitales y la facturación electrónica.
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP): Para el tratamiento, almacenamiento y privacidad de la información.
• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor: Garantizando la transparencia en los servicios ofrecidos.

3. Descripción del Servicio y Aprovisionamiento

EcuaNetworks provee recursos de infraestructura digital. Una vez verificado el pago a través de nuestras pasarelas autorizadas, el sistema realiza el aprovisionamiento automatizado del servicio contratado. El Usuario es el único responsable de mantener actualizadas y seguras sus credenciales de acceso al panel de control y área de clientes.

4. Política de Uso Aceptable y Restricciones

Para garantizar la estabilidad y alta velocidad de nuestros servidores, está estrictamente prohibido el uso de la infraestructura de EcuaNetworks para:

• Spam y envíos masivos: Queda prohibido el envío de correos electrónicos no solicitados (SPAM) que puedan comprometer la reputación de nuestras direcciones IP y protocolos de enrutamiento de red.
• Contenido Ilícito: Alojamiento o distribución de material que infrinja derechos de autor (piratería), malware, phishing, o contenido penado por las leyes ecuatorianas e internacionales.
• Sobrecarga del Sistema: Ejecución de scripts, minería de criptomonedas o procesos que consuman recursos excesivos (CPU/RAM) afectando a otros usuarios en el mismo entorno de servidor.

Sanción: La violación de esta Política resultará en la suspensión inmediata y sin previo aviso del servicio, sin derecho a reembolso.

5. Privacidad y Protección de Datos (Ley LOPDP)

En cumplimiento con la LOPDP, EcuaNetworks actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos alojados por el Usuario en sus servidores.

• Responsabilidad del Usuario: El Usuario es el "Responsable del Tratamiento" de los datos de sus propios clientes (ej. pacientes, compradores) y debe contar con sus propias políticas de privacidad.
• Confidencialidad: EcuaNetworks implementa cifrado y certificados SSL para proteger la transmisión de datos. No accederemos, venderemos ni compartiremos la información alojada en los servidores del Usuario.

6. Pagos, Facturación y Suspensión

• Ciclos de Facturación: Los servicios se cobran de manera anticipada según el ciclo elegido (mensual o anual).
• Facturación Electrónica: Se emitirá el comprobante fiscal correspondiente bajo la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador.
• Suspensión por Mora: Si el pago no es recibido en la fecha de vencimiento, el sistema suspenderá automáticamente los servicios (web y correo). Si el pago no se regulariza en un plazo de [Número, ej. 15] días tras la suspensión, la cuenta y sus datos serán eliminados permanentemente del servidor.

7. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Respaldos

• Uptime: EcuaNetworks se compromete a realizar sus mejores esfuerzos técnicos para mantener una disponibilidad de red del 99.9%. No obstante, no nos hacemos responsables por caídas derivadas de mantenimientos programados, fallos de proveedores de red globales o eventos de fuerza mayor.
• Copias de Seguridad (Backups): Aunque EcuaNetworks realiza copias de seguridad de la infraestructura general para contingencias internas, es responsabilidad exclusiva del Usuario generar, descargar y custodiar sus propios backups de bases de datos, correos y archivos web.

8. Limitación de Responsabilidad

EcuaNetworks no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños indirectos que el Usuario pueda sufrir derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. La responsabilidad máxima de EcuaNetworks se limitará, en cualquier caso, al monto equivalente pagado por el Usuario por el servicio durante el último ciclo de facturación.

9. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de este contrato que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero.