EcuaNetworks Privacy Policy

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

EcuaNetworks (en adelante, "la Empresa") con domicilio en la República del Ecuador, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y sistema de facturación corporativa para la prestación de servicios de alojamiento web (hosting), registro de dominios e infraestructura digital.

2. Información que Recopilamos

Para operar nuestra infraestructura y proveer los servicios contratados, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de Identificación y Facturación: Nombres, apellidos, número de cédula o RUC, dirección física, número de teléfono y correo electrónico, necesarios para la emisión de comprobantes fiscales bajo la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).
• Datos de Acceso y Técnicos: Direcciones IP, registros de acceso (logs) a nuestros sistemas de gestión, métricas de consumo de recursos (CPU/RAM) y credenciales encriptadas para el aprovisionamiento automatizado del servidor.
• Datos de Transacción: Historial de planes contratados, renovaciones y métodos de pago utilizados. (Nota: EcuaNetworks no almacena los números completos de tarjetas de crédito; estos son procesados por nuestras pasarelas de pago certificadas).

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados única y exclusivamente para:

• Crear, configurar y administrar los entornos de servidor y registrar los dominios web a nombre del usuario.
• Procesar pagos, emitir facturación electrónica y gestionar la cobranza.
• Proveer soporte técnico y enviar notificaciones críticas sobre la seguridad o el estado de la infraestructura.
• Prevenir fraudes, ataques de red y garantizar el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio.

4. Roles bajo la LOPDP (Responsable vs. Encargado)

Para cumplir con la legislación ecuatoriana, EcuaNetworks establece una separación estricta de responsabilidades:

• Como Responsable: EcuaNetworks determina el uso de los datos de facturación e identificación de sus clientes directos.
• Como Encargado: Respecto a las bases de datos, correos, archivos y páginas web que el cliente decida alojar dentro de los servidores de EcuaNetworks, el cliente es el único Responsable del Tratamiento. EcuaNetworks provee el espacio técnico, pero no audita, manipula, extrae ni comercializa los datos que circulan o se almacenan dentro de los entornos aislados de cada usuario.

5. Medidas de Seguridad y Protección

Para salvaguardar la información, hemos implementado una arquitectura de seguridad de nivel empresarial:

• Aislamiento de Entornos: Cada cuenta de hosting opera en su propio contenedor aislado dentro de nuestra infraestructura cloud basada en Amazon Web Services (AWS), impidiendo que los usuarios interactúen con los datos de otros inquilinos.
• Cifrado en Tránsito: Toda la comunicación entre el usuario y nuestros paneles de control está cifrada mediante protocolos de seguridad y certificados SSL (Let's Encrypt).
• Control de Acceso: Uso de autenticación robusta y bloqueo automatizado de direcciones IP ante intentos de acceso no autorizados o ataques de fuerza bruta.

6. Derechos del Titular (Derechos ARCO+)

Conforme a la LOPDP, todo usuario de EcuaNetworks tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados en nuestro sistema de facturación.
• Rectificación y Actualización: Modificar datos inexactos desde su área de cliente.
• Eliminación (Derecho al Olvido): Solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista una obligación legal de retenerlos (ej. normativas tributarias del SRI que exigen conservar datos de facturación por 7 años).
• Oposición y Portabilidad: Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales o solicitar un archivo en formato estructurado de su información.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud formal a través de nuestro sistema de tickets de soporte técnico o al correo electrónico legal@ecuanetworks.com

7. Transferencia de Datos a Terceros

EcuaNetworks garantiza que no venderá ni alquilará su base de datos. La información solo podrá ser compartida con:

• Entidades gubernamentales ecuatorianas (como el SRI o autoridades judiciales) cuando exista un requerimiento legal formal.
• Proveedores de infraestructura (ej. registradores de dominios globales) únicamente para el propósito estricto de delegar el nombre de dominio a nombre del cliente.

8. Cambios en la Política de Privacidad

EcuaNetworks se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarse a nuevas directrices técnicas o legales en Ecuador. Todo cambio sustancial será notificado a los usuarios activos mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.